Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов VIP и CIP залов для Терминала C (Шереметьево) под реализацию в 1С:УПП. Первый существенный опыт в описании Бизнес – процессов в нотации EPC. В последующем пришел к более простой матричной схеме описания процессов: «Подразделение – Этап процесса —  Функция», которой достаточно в проектах автоматизации.